Электрические лампы. Замена по гарантии

Когда замена ламп по гарантии невозможна?

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей» компании-производители светотехнической продукции обязуются обеспечить надежную работу изделий в течении гарантийного срока.

Для светодиодных ламп гарантийный срок от 1 до 3 лет, в зависимости от модели.

Для энергосберегающих ламп – гарантия около 2 лет.

На светодиодные панели и прожекторы действует гарантия от 1 до 2 лет в зависимости от производителя.

В случае неисправности всегда можно заменить нерабочую лампу, если срок гарантии не вышел. Но данное условие не выполняется, если были нарушены условия эксплуатации.

Замены ламп по гарантии не осуществляется:

Когда есть механические повреждения и нарушения целостности колбы. К примеру, не были соблюдены правила транспортировки и упаковки хрупких грузов. Лампы приехали разбитыми.

Фото: Разбитые колбы лампы. Предоставлено elmar.com.ua

Если по какой-то причине был вскрыт корпус лампы.

Фото: Лампа со вскрытым корпусом. Предоставлено elmar.com.ua

Неправильная установка. Лампа была установлена в торшер узкого светильника. Это привело к нарушению циркуляции воздуха и плохому охлаждению корпуса.

Фото: LED лампа с прогоревшей колбой. Предоставлено elmar.com.ua

Если следующие ниже причины после поверки не подтверждены, гарантия не снимается.

Не соблюдались условия эксплуатации и лампы были залиты водой. Можно определить по состоянию индивидуальной упаковки.

Фото: Промокшая упаковка ламп. Предоставлено elmar.com.ua

Есть следы окисления металлических частей, следы подтеков и разводов на корпусе, окисление электронных компонентов. Можно обнаружить, если вскрыть корпус.

Фото: Окисление цоколя лампы. Предоставлено elmar.com.ua

При пренебрежении правилами эксплуатации лампы и условиями прописанных в технических характеристиках. 

LED лампа Philips 12V сгорела при высоком напряжении, так как была включена без ПРА напрямую в сеть 220V.

Фото: LED лампа Philips 12V. Предоставлено elmar.com.ua

При вскрытии лампы явный запах горелого, сгоревшие компоненты элетронной платы (для поверки - необходимо вскрытие).

Фото: Перегоревший драйвер LED лампы. Предоставлено elmar.com.ua

Напомним, что интернет-портал ELMAR компании АСТ-Светотехника, которая является официальным партнером таких всемирно известных электротехнических компаний, как: LAPP KABEL, Philips, Osram-Ledvance, Legrand, ABB, Schneider Electric и др. Покупая продукцию под этими брендами, АСТ-Светотехника гарантирует, что покупатель защищен от покупки фальсификата и воспользовавшись нашими услугами, будет обладателем исключительно аутентичного электротехнического продукта. Заказать и купить кабель, провод, светодиодные лампы, в том числе и светодиодные филаментные лампы, а также лед-светильники, низковольтное оборудование и другую продукцию можно по телефонам: (044)593-9818 или +38 (097) 439-6335